Agent 작업실 개요¶
본 챕터는 일반 사용자 및 Agent 개발자가 솔루션에 처음 접속한 뒤 알아야 할 기본 사항을 다룹니다. 세부 기능 사용법은 이후 챕터에서 다룹니다.
접속¶
Agent 작업실은 로그인 직후 자동으로 진입하는 기본 작업 영역입니다. 좌상단의 2개 모드 전환 버튼(Agent 작업실 / 관리 설정) 중 Agent 작업실 버튼이 활성화된 상태로 표시됩니다.
- 웹 브라우저에서 회사가 안내한 주소로 접속
- 회사에서 사용하는 이메일과 비밀번호로 로그인 — 절차는 로그인 참조
- 로그인 직후 대시보드로 자동 진입하며, 좌상단 Agent 작업실 모드에서 작업
진입 후 화면은 다음 영역으로 구성됩니다.
| 영역 | 설명 |
|---|---|
| 상단 헤더 | 로고, 좌상단 2개 모드 전환 버튼(Agent 작업실 / 관리 설정), 검색, 알림, 사용자 프로필 |
| 좌측 사이드바 | 사용자 모드 주요 기능 메뉴 (6개 섹션, 아래 Agent 작업실 구성 참조) |
| 본문 | 선택한 기능의 작업 영역 |
| 우측 패널 (필요 시) | 도움말·채팅 등 보조 영역 |
좌상단 모드 전환 — Agent 작업실 vs 관리 설정
솔루션 좌상단에는 2개의 모드 전환 버튼이 노출됩니다.
- Agent 작업실 — 일반 사용자 및 Agent 개발자의 기본 작업 공간. 본 매뉴얼이 다루는 영역입니다.
- 관리 설정 — 시스템 관리자 및 거버넌스 운영 담당자를 위한 전용 관리 영역입니다. 일반 사용자 및 Agent 개발자에게는 기본적으로 비노출 또는 비활성 상태로 제공되며, 역할 및 권한 정책에 따라 허용된 일부 메뉴만 접근할 수 있습니다. 해당 영역의 가이드는 관리자 매뉴얼 참조.
부여된 사용자 유형에 따라 일부 메뉴는 표시되지 않을 수 있습니다.
사용자 유형¶
Agent 작업실은 다음 사용자 유형이 사용하며, 부여된 유형·역할에 따라 좌측 사이드바에 노출되는 메뉴 범위가 달라집니다.
| 유형 | 영문 | Agent 작업실에서 하는 일 |
|---|---|---|
| 일반 사용자 | Standard User | Agent 채팅 / 기술지원 / 대시보드 3개 영역 사용. 회사가 배포해둔 Agent와 채팅, 공지·FAQ 조회, 1:1 문의 |
| Agent 개발자 | Agent Developer | 위 + Agent 제작 / 도구 연동 / 지식관리 / 분석·기획 영역. 본인 Agent 설계·배포·운영 (권한 등급은 Standard User 동일, 별도 역할로 부여) |
유형 vs 권한 등급
"사용자 유형" 은 Agent 작업실에서 무엇을 하는지 기준의 분류이고, 권한 등급 은 Standard User / SuperUser 2단계입니다. Agent 개발자는 Standard User 에 부여되는 추가 메뉴 권한으로 운영됩니다. 권한 등급의 전체 정의는 관리자 콘솔 개요 · 권한 등급 참고.
일반 사용자에서 Agent 개발자로 역할을 상향하려면 시스템 관리자에게 요청해 권한을 부여받아야 합니다. 역할별 진입점과 작업 흐름은 업무 가이드에 정리되어 있습니다.
Agent 작업실 구성¶
사용자 모드(Agent 작업실)의 좌측 사이드바는 5개 섹션으로 구성됩니다 (사용자 권한에 따라 일부는 표시되지 않을 수 있음). 각 메뉴별로 본 매뉴얼이 다루는 챕터를 아래와 같이 매핑합니다.
| 섹션 | 메뉴 | 권한 | 본 매뉴얼 챕터 |
|---|---|---|---|
| Agent 제작 | Agent 기획 | Agent 개발자 | Agent 기획 |
| Agent 제작 | Agent 설계 | Agent 개발자 | 에이전트 만들기 · Agent 작업실 진입 |
| Agent 제작 | Agent 목록 | Agent 개발자 | 에이전트 운영 |
| Agent 제작 | Agent 운영 설정 | Agent 개발자 | 에이전트 운영 · 스케줄 자동 실행 |
| Agent 제작 | Agent 품질 평가 | Agent 개발자 | Agent 품질 평가 |
| Agent 제작 | Agent 프롬프트 | Agent 개발자 | 프롬프트 관리 |
| 도구 연동 | API 도구 | Agent 개발자 | API 도구 |
| 도구 연동 | 인증 프로필 | Agent 개발자 | 인증 프로필 |
| 지식관리 | 지식 컬렉션 | Agent 개발자 | 지식 관리 · 컬렉션 목록 |
| 지식관리 | 파일 저장소 | Agent 개발자 | 지식 관리 · 파일 저장소 |
| 지식관리 | DB 연동 | Agent 개발자 | 지식 관리 · DB 연동 |
| 지식관리 | 업로드 이력 | Agent 개발자 | 지식 관리 · 업로드 이력 |
| Agent 채팅 | 채팅 시작 | 일반 사용자 | 채팅 사용 · 채팅 시작 |
| Agent 채팅 | 현재 채팅 | 일반 사용자 | 채팅 사용 · 현재 채팅 |
| Agent 채팅 | 채팅 이력 | 일반 사용자 | 채팅 사용 · 채팅 이력 |
| 기술지원 (하단 고정) | 공지 게시판 | 일반 사용자 | 기술지원 · 공지 게시판 |
| 기술지원 (하단 고정) | 자주묻는 질문 | 일반 사용자 | 기술지원 · 자주묻는 질문 |
| 기술지원 (하단 고정) | 1:1 관리자 문의 | 일반 사용자 | 기술지원 · 1:1 관리자 문의 |
메뉴 명칭 안내
화면상의 메뉴 이름은 솔루션 버전과 사용자 권한에 따라 일부 다를 수 있습니다. 본 매뉴얼은 Xgen stage / 2.3.0 기준입니다. 메뉴가 보이지 않는다면 부여된 권한이 해당 메뉴에 대해 활성화되지 않은 상태일 수 있으니, 시스템 관리자에게 문의하세요.
대시보드는 사이드바에 별도 항목이 없으며, 로그인 직후 자동 진입하거나 좌상단 XGEN 로고를 클릭해 이동합니다. 역할별 위젯 구성은 대시보드 챕터에서 다룹니다.
첫 사용 시 점검 체크리스트¶
처음 솔루션을 사용할 때 확인하면 좋은 항목입니다. 각 항목의 자세한 절차는 해당 챕터를 참고하세요.
- 로그인 확인 — 계정으로 정상 로그인되는지 확인합니다. 로그인할 수 없는 경우 시스템 관리자에게 계정 활성화를 요청하세요.
- 부여된 권한 확인 — 좌측 사이드바에 노출되는 메뉴를 통해 본인의 권한 유형(일반 사용자 / Agent 개발자 등)을 확인합니다. 자세한 권한 기준은 권한 등급 표를 참고하세요.
- 대시보드 확인 — 로그인 후 표시되는 대시보드에서 본인 역할에 맞는 위젯(자주 사용하는 Agent, 공유받은 Agent, 내가 만든 Agent 등) 이 정상적으로 노출되는지 확인합니다.
- 공지 및 FAQ 확인 — 좌측 사이드바 하단의 기술지원 메뉴에서 최신 공지사항 및 자주 묻는 질문(FAQ) 을 확인합니다.
- 첫 채팅 실행 — Agent 채팅 영역에서 배포된 Agent 와 첫 대화 를 진행해 기본 동작 여부를 확인합니다.
운영 원칙¶
Agent 작업실 사용 시 준수해야 하는 기본 운영 원칙입니다.
- 공유 Agent — Agent 는 운영 정책에 따라 검토 및 관리될 수 있습니다. 답변 내용이 부정확하거나 추가 확인이 필요한 경우, 답변 하단의 별 아이콘을 통해 피드백을 남겨주세요.
- 본인 작업 보안 — 채팅 내용, Prompt, 지식 자산은 사용자 계정에 귀속되며, 계정 활동 이력과 함께 관리됩니다. 보안을 위해 계정 및 비밀번호를 타인과 공유하지 마세요.
- 민감정보 입력 주의 — 채팅창에 개인정보(주민등록번호, 계좌번호 등) 또는 회사 기밀 정보를 입력하기 전, 반드시 사내 정보보호 정책을 확인해 주세요. PII 자동 마스킹 기능이 적용될 수 있으나, 민감정보 입력 여부와 정책 준수에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
- 이슈는 1:1 문의로 — 화면 오류, 기능 제한, 데이터 이상 등의 문제가 발생한 경우, 1:1 관리자 문의를 통해 접수해 주세요. 접수된 내용은 시스템 관리자가 확인 후 순차적으로 안내드립니다.
화면이 정상적으로 표시되지 않을 때¶
다음을 차례로 시도해 주세요.
- 브라우저를 최신 버전(Chrome 또는 Edge 권장)으로 업데이트
- 브라우저 캐시·쿠키 삭제 후 재접속
- 시크릿 창(Incognito) 모드로 접속해 본인 환경 문제인지 확인
- 그래도 안 되면 Xgen 솔루션 관리자에게 화면 캡처와 함께 문의
문의¶
기술 지원 문의는 Xgen 솔루션 관리자에게 문의해 주세요.